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HR在面试的时候突然骂我, 是压力测试吗?

来源:这一步 时间:2019-04-26 作者:yuxiaoxiao28 浏览量:


95后的面试真的“皮”,春招乐趣倍增,但是太多惨案现场。特别是19年招聘锁紧,职位减少的时候,压力测试+行为面试变得异常重要,甚至大厂HR都不惜丧心病狂的用新招来测试候选人。


01 为什么那么多人小看行为面?


首先,我们要搞清楚为什么那么多人小看“行为面“?19年哪怕全部公司的第一轮面试都是在线系统,人工智能的AI层出不穷,甚至太多的NLP(自然语言分析)+大数据面部表情捕捉作为对于候选人的初筛。然而,为什么人机互动代替不了真实的面试?


1. 因为面试是对过往经验和关键能力的考察,机器还不能把岗位的胜任力模型和人的语言表达形成因果关联;


2. 由于过往经验每个人的特殊性以及对于不同岗位的有效性,机器没有办法甄别候选人表达的信息所包含的全部动因;


那么行为面试会考察什么呢?首先,肯定不是表态。比如:


1. 你是否觉得你是一个上进的人?(CNM我当然觉得)


2. 这件事情你觉得你对了吗?(CNM看岗位需求)


3. 你认为你的努力是没有被看到吗?(MMP看到了我会滚吗?)


其实,行为面试关键是回溯过去,主考官会要求你讲述你曾经遇到的一个具体问题或任务,并介绍你是如何处理这一问题或任务的,以及最后的处理结果如何。


注意这里面的问题:


1. 过去的(也就是发生过,不是编故事)

2. 介绍任务(不是讲故事,因为任务涉及到归因)

3. 你如何处理(注意是你,不是别人)

4. 结果如何(如果没有结果其实说明你都是在白努力)


宝洁八大问、麦肯锡 PEI 实际都是“目标-行为事件访谈法” (Targeted Behavioral Event Interview, TBEI)。宝洁八大问的问题无一不是在询问候选人在过去发生过的真实经历,要求候选人讲述符合题目要求个人经历,这就是我们今天讨论的TBEI:


请看宝洁八大问的真题:



所以大家在讲述故事的时候,也需要以你的行动作为核心。在准备故事的时候,要像“电影”回放一样,讲清楚你当时是做了什么,具体怎么做。比如在考察Leadership(领导力)问题的时候你可以从以下3个维度思考:


1.  明确愿景(Clear Vision):


你的故事里面有没有给团队画大饼,让他们有期盼;


2. 利用资源(Leverage Resources):


制定策略的时候,有没有先审视回顾团队现在的能力和资源 (人员、时间、金钱,和其他外部关系);


3. 建立能力 (Develop Capability):领导不仅仅是把人用好,还要在过程中帮助别人成长,发挥潜力,帮助带来好结果。


02 故事并不需要多高大上


行为面试中,有靠好故事拿到Offer的,也有讲故事面挂的。事实上,很多人没有真正理解讲故事的思路,只知道讲事实,摆数据,故事就像流水账。还有很多候选人,永远在讲所谓很Fancy(看起来很高大上)的故事,其实故事有多大的量级充其量是一个加分项,并不是决定项,那么如何讲好面试故事?


这里推荐黄金叙事框架,What - How - So what,总结如下图:



一个好故事必须具备逻辑感,冲突感,画面感,和价值感四个要素。


1 逻辑感 


所谓的逻辑感,就是故事线流畅,说得有条理。比如你要讲述一个半路加入团队拯救濒临崩溃的咨询项目的故事,那么你应该说清楚项目初始背景,导致项目濒临崩溃的原因,其次你做了哪些事扭转局面,结果如何,最后从中学到了什么。


因此,Uni酱建议大家准备10个故事做面试素材,然后按照STAR(Situation, Task, Action, Result)法则中的四个节点理顺逻辑,每个节点用一句话表述,最后加上一句learning。这样用故事,搭配不同的learning可以讲出很多花样。


2 冲突感 


好的故事一定是要有出乎意料的冲突感。具体可以指人物之间的冲突,也可以是情感上的冲突。


很多人讲故事有逻辑,但平铺直叙,很不出彩。故事要想打动人,必须在这个框架上套一个更加高阶的框架。



依旧以领导力故事为例,如果你能分析出老板和团队之间的冲突,客户各个部门之间的冲突,团队小伙伴在情感上的挣扎,以及你是如何处理冲突,解决问题,还有你自己内心的情感变化,那么这会比单讲逻辑更进一层。


3 画面感 


如果你能将故事讲出画面感,让人产生想象空间,就能给面试官留下更深刻的印象。


比如说,如果你是一个埋头苦干的四大审计师auditor,你想讲一个你埋头苦干去农产品客户那边audit小猪仔的故事。那么,请你请着重讲一下猪圈的状况,比如泥泞的猪舍,醉人的气味,数猪数到凌晨4点倒在猪圈睡着了,这个画面感给AO造成的冲击绝对比你说自己拿到excellent ranking更加有力。


4 价值感 


故事不是讲完就算了,一定要传递一些正面价值和伟大精神,最好符合面试企业的价值观。依旧以audit小猪仔为例,你可以说,跟小猪睡了一晚以后,从此赢得了客户的信任。他们也不再认为你是高高在上的auditor,而是一个愿意接纳客户,为他们牺牲的合作伙伴,你也认识到了自己的领导力是仆人式领导力,servant leadership! 这个特质在一些喜欢teamwork的学校和公司会特别受欢迎。


03 19春招最富创造力行为面试真题


今天我们根据18年的Uni行为面试创新题库进行了细节梳理和筛选,找到了18-19年高频的行为面试真题,给所有伙伴分享解题思路:


1 面试收到举报信 



这是一道国内商行管培面试题,一般而言,银行校招很多人是从柜员做起,这就要求候选人必须有强大的抗压能力,所以这道题的考察用意是,当客户往你身上泼脏水的时候,你是否能够忍耐?并且全程道歉且提出补救措施。也就是极端情况下你的反应。


2 蝙蝠侠和超人打架, 你如何调解? 


面试官问这个超级英雄问题可能是为了看应聘者怎样处理冲突。要将这种情况跟工作角色联系起来——不是问你怎样处理星期五晚上酒吧里发生的打群架事件。面试者应该关注打架双方的优点,鼓励他们再次好好合作。


3 你的大脑是什么颜色? 



面试者在被问到这个问题时,要想想自己将怎样工作,以及自己的个性如何跟工作环境相协调。有些人会选积极张扬的颜色,但一定要忠于自己的个性。如果你是热情奔放的人,那就是红色,如果是稳中专业的人,那就是蓝色。


4 怎样把一瓶矿泉水卖出300块的价格 


1.稀缺属性添加:卖到水匮乏的地区,喝不上水的人一见到水绝对会疯狂(即使这种做法不人道)。 


2.艺术属性添加:在绝大部分地区,很少存在喝不上水的情况,所以第一种方法极难找到市场,所以要想卖高价,就要给水足够的附加值,比如推出某品牌限量纪念版水。


3.黑科技属性添加:比如号称此水由高新科技秘制,比起咖啡提神功效可提升5倍,白领必备。


行为面试题变化虽多,但还是集中考察面试者团队协作、组织领导、解决问题、沟通交流等基本能力。它存在的意义有两点,发掘面试者潜力以及估算岗位匹配程度。以宝洁八大问为例,每一个问题的设置,其实都有对应能力的考察点。


对于面试者来讲,想过行为面,光是看官网或者自己瞎准备是行不通的,你必须先系统性对自己进行解剖,和行业的导师沟通,了解岗位要求的关键能力点,并且找到那座你和这个岗位的桥梁。面试官喜不喜欢你,也许看你第一眼就已经已经想好了,或者你可以用点力在你的前期努力上,但是别用过力在你的面试结果上,只会徒增反感而已,像UniCareer内训也经常说:因上努力,果上随缘。祝大家春招都有好Offer!


来源:微信号 UniCareer

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